(Baoxehoi) Nhiều mẫu xe sang Lexus thế hệ mới 2016 khi đến tay khách hàng đã bị lỗi phần mềm cụ thể liên quan đến vấn đề cập nhật và khiến hệ thống thông tin giải trí không thể sử dụng được và mắc các lỗi khác. Mới đây một số khách hàng sử dụng dòng xe sang của Toyota là Toyota Land Cruiser 2016 cũng gặp lỗi tương tự.
Trang tin Autonews cho biết vấn đề được phát hiện hồi đầu tuần, ngay sau khi các chủ xe Lexus ở Chicago (Mỹ) và California lên tiếng phàn nàn rằng các hệ thống điều khiển khí hậu, âm thanh, định vị và camera sau bị vô hiệu hóa do liên tục phải khởi động lại.
Hệ thống giải trí trên mẫu xe SUV hạng sang Toyota Land cruiser chia sẻ chung với 1 số mẫu xe sang lexus nên có thể mắc lỗi này.
Tiếp đó chủ sở hữu xe Toyota Land Cruiser 2016 cũng lên tiếng vì lỗi tương tự. Đối với sự kiện ô tô này, hãng xe Nhật Toyota đã ngay lập tức ngừng truyền các dữ liệu bị lỗi nhưng quá muộn đối với không ít xe sang Lexus 2014-2016 và Toyota Land Cruiser 2016. Theo tin tức ô tô, một số tài xế có thể khởi động lại màn hình điều khiển bằng cách ngắt kết nối cáp và đợi 30 giây trước khi nối lại. Trong khi đó, những trường hợp còn lại phải đặt lịch hẹn với đại lý địa phương để được hỗ trợ.
Được biết, tối ngày 9/6 Lexus đã phát hành một thông báo trên truyền thông xã hội để xin lỗi về sự cố, đồng thời cho biết đây là những dữ liệu được truyền từ nhà cung cấp dịch vụ và chúng không được xử lý như mong muốn bởi vi máy tính. Tuy nhiên, hãng không tiết lộ thông tin về nhà cung cấp. Theo đó, Lexus tìm cách khắc phục lỗi phần mềm của hệ thống định vị.
Ngay sau đó, thương hiệu xe sang đến từ Nhật đã khuyến cáo các chủ xe gặp vấn đề nên đem phương tiện đến các đại lý trên toàn quốc để được thiết lập lại. Cho đến lúc đó, tài xế các xe ô tô bị ảnh hưởng nên thận trọng trong quá trình điều khiển phương tiện.
Trước đó vào tháng 6/2016 một số mẫu xe Lexus lỗi phần mềm mà có thể làm vô hiệu hóa hệ thống định vị trên những chiếc xe Lexus
Ông Moe Durand – phát ngôn viên của bộ phận hạng sang Lexus – cho biết lỗi này có thể gây ra bởi ứng dụng phần mềm bị lỗi mà nhà sản xuất ô tô thường xuyên gửi chúng đến xe của khách hàng thông qua vệ tinh. Ông Durand cho biết công ty chưa xác định được liệu những chiếc xe này có phải quay trở lại đại lý để sửa chữa ứng dụng hay không.
Thương hiệu xe Lexus được đánh giá xếp thứ hạng cao nhất trong nghiên cứu độ tin cậy của xe hơi hàng năm của JD Power & Associates vào tháng 2. Vấn đề với hệ thống thông tin giải trí, định vị và các hệ thống thông tin liên lạc trên xe ngày càng tăng và chiếm 20% số đơn khiếu nại của khách hàng, JD Power cho biết.
PHƯƠNG ANH
