(Baoxehoi) Năm nay là 1 năm bội thu “giải thường” và “lời khen” với hãng xe Hàn Quốc KIA, mới đây KIA còn được đánh giá là hãng xe có chất lượng sử dụng xe trong khoảng thời gian mới mua tốt nhất.
Nghiên cứu của JD Power dựa trên những vấn đề mà chủ xe gặp phải trong 90 ngày đầu tiên sử dụng phương tiện. Số lỗi trên 100 xe (PP100) ghi nhận trong thời gian này là tiêu chí chính để xếp hạng xe.
Với số điểm 83 PP100, Kia trở thành mẫu xe có chất lượng ban đầu tốt nhất. Đáng chú ý, đây là lần đầu tiên trong suốt 27 năm, một thương hiệu xe phổ thông giành ngôi đầu bảng, xếp trên cả Porsche ở vị trí thứ 2 với 84 PP100 điểm, Hyundai ở vị thứ 3 (92 PP100), tiếp theo là Toyota (93 PP100) và BMW (94 PP100).
Khép lại danh sách này là mẫu xe Smart với điểm số 216 PP100. Chrysler và Jeep nhận vinh danh thương hiệu tiến bộ nhiều nhất khi giảm 28 PP100 điểm so với năm 2015, nhưng cả hai mẫu xe này vẫn xếp hạng dưới mức trung bình trong ngành công nghiệp.
Phó chủ tịch mảng chất lượng xe Mỹ tại JD.Power, bà Renee Stephens nhận định: “Có một mối liên quan trực tiếp giữa số lượng những vấn đề mà khách hàng gặp phải ở một chiếc xe mới và các quyết định khi họ mua hoặc thuê những phương tiện tiếp theo”.
Bà Renee Stephens cũng cho biết, chất lượng của các phương tiện nhìn chung đều đã cải thiện ở tất cả 8 hạng mục được đưa ra trong nghiên cứu. “Các nhà sản xuất đang phát triển những mẫu xe với chất lượng ngày một cải thiện.
Dựa trên theo dõi của chúng tôi trong những năm qua, rõ ràng, các hãng xe đã biết lắng nghe tiếng nói của khách hàng và nhận ra những điểm yếu, từ đó liên tục cải tiến dòng sản phẩm của mình”.
PHƯƠNG ANH
